Face à la crise sanitaire bien installée, bon nombre de commerçants n’ont pas eu d’autre choix que de se mettre à la vente en ligne. Être visible sur internet est devenu une nécessité et le pouvoir d’acheter sans contrainte de temps est aussi une demande de beaucoup de clients. Alors comment continuer de vendre malgré la crise sanitaire ? Comment retranscrire l’esprit de votre magasin en une expérience numérique sur un écran ?

Ce sont des plateformes de vente où vous pouvez gérer une page dédiée à votre boutique directement sur leur site. Cet espace peut être personnalisable avec vos photos et vos textes, mais la flexibilité reste sommaire. Vous faites partie d’une communauté dans le domaine que vous exercez. L’intérêt de ces plateformes est la rapidité de mise en service, votre boutique peut s’ouvrir du jour au lendemain ! Etsy est par exemple le marketplace le plus populaire pour les créateurs.

• La rapidité de la mise en service de votre boutique.
• Une interface simple d’utilisation pour vos fiches produits.

• Vous payez un pourcentage pour chaque vente et/ou produit mis en ligne. Les fiches produits peuvent être limitées dans le temps et vous devez payer de nouveau pour les renouveler.
• Votre boutique est noyée dans la masse, cela reste difficile de se démarquer.
• Vous n’aurez pas un nom de domaine propre à votre boutique.

Contrairement aux places de marché, vous avez entièrement la main sur votre boutique. C’est comme pour votre magasin, vous avez un emplacement à vous avec votre enseigne, votre vitrine que vous pouvez changer au fil des saisons et événements de l’année. Les clients retrouvent alors l’esprit et l’ambiance de votre boutique et de votre marque. Alors vous allez me dire que vous n’avez aucune notion dans l’informatique, et c’est là que j’interviens ! Mon rôle est de vous aider à mettre en place la structure de votre boutique, de construire votre accueil, catégoriser vos différents rayons. Une fois que cela est fait, il est temps de vous former sur la mise en ligne des fiches produits pour que vous puissiez gérer vous-même par la suite. Grâce au gestionnaire de contenu WordPress que j’ai l’habitude d’utiliser, il est très facile pour vous de modifier le contenu.

• Vous pouvez créer votre univers propre à votre boutique.
• Vous êtes libre de faire évoluer votre site comme vous le souhaitez.
• Vous avez un nom de domaine propre à votre nom de boutique facilement identifiable par vos clients.
• Vous n’avez pas de frais sur la mise en ligne de vos produits.

• C’est à vous de gérer toutes les tâches de la boutique.
• Vous devrez gérer les différents frais comme les frais de moyen de paiement avec votre banque (abonnement par mois) ou les frais de mise en place du site.
  
• Il faudra un peu plus de temps pour mettre en route la boutique mais le résultat sera d’autant plus à la hauteur de vos attentes, ressemblera à votre marque et adhèrera à vos valeurs. Le délai d’activation dépendra de la taille de votre catalogue produits initial ainsi que du volume de contenu à produire. Il faudra ainsi compter 3 à 6 semaines de travail pour une première version fonctionnelle.

Que ce soit pour une plateforme de vente ou pour un site indépendant, vous aurez besoin de visuels attrayants pour mettre en valeur ce que vous vendez. C’est la clé pour donner envie de cliquer sur le bouton « ajouter au panier ». Un site peut facilement être noyé dans la masse si vous n’accordez pas un minimum d’attention à l’image que vous souhaitez véhiculer.

La première chose que le client verra en entrant dans votre boutique est la page d’accueil. Je fais toujours le parallèle avec une boutique physique car le client doit aussi être en confiance, c’est votre manière à vous de lui dire « Bonjour, puis-je vous aider ? ». Il doit avoir une vue d’ensemble sur votre boutique juste en entrant sur cette page.

Le client achète un produit mais aussi l’image de marque, une série de belles photos de l’objet en situation séduira l’acheteur. Dans votre boutique, le client va prendre le produit en main, le regarder dans les moindres détails. C’est pareil pour un produit en ligne, il faut un maximum de détails tout en restant concis bien sur !

Oubliez les fautes d’orthographe, les erreurs ou absence de ponctuation… Vous devez être clair et précis pour éviter de multiples questions et retours négatifs de vos clients.

Le client doit être rassuré sur le moyen de paiement disponible sur votre boutique en ligne. Le paiement par carte bancaire avec l’interface de votre banque restera le plus sécuritaire pour vous et vos clients.

Vous allez pouvoir ajouter vos fiches produits au fur et à mesure, mettre en avant vos nouveautés. Vous pouvez également tenir un blog avec par exemple vos coups de cœur du moment. Vous pouvez également modifier des modules de votre page d’accueil pour que ce ne soit pas toujours les mêmes visuels pour vos clients. Ce sont toutes ces choses qui vont donner envie au client de revenir sur votre boutique en ligne.

Les réseaux sociaux vont aussi vous aider à faire le lien avec votre boutique en ligne et vos clients. C’est un peu votre journal de bord avec l’annonce de vos nouveaux produits, vos promotions… Le but étant de toujours rester en lien avec votre communauté et de leur montrer que vous êtes bien là et actif.